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当电话打不通、信息收不到时，可以尝试以下方法解决问题。
1、确认对方是否处于可接收状态：了解对方是否处于手机可接收信号的状态，避免在对方手机无信号或关机的情况下联系对方。
2、检查信号和网络环境：检查手机信号是否满格，信号较弱会影响通话和短信接收，确保所处的环境网络覆盖良好，如地下室或隧道等地方可能会影响信号接收。
3、检查手机设置和存储空间：确保没有开启飞行模式或设置短信拦截等，这可能会阻止电话打入和信息接收，检查手机存储空间，确保有足够的空间存储短信和接听电话。
4、尝试使用其他通信方式：如果仍然无法打电话或接收短信，可以尝试使用其他通信方式联系对方，如使用其他电话号码联系对方，或使用即时通讯软件发送消息等。
5、联系运营商客服：如果以上方法均无效，可以联系手机运营商的客服，询问是否出现了服务中断或其他问题。
如果联系不到重要的人或无法解决问题，请保持冷静并尝试多种方法解决问题。